ネットショップ運営ｌ失敗しないためのノウハウと代行サービスを徹底解説

1. はじめに

ネットショップの売上を順調に伸ばして繁盛するショップに育てるためにはポイントを押さえて、効率よく運営していく必要があります。

ポイントを押さえないと売り上げが思う様に上がらず、費用がかさむ状況になりかねません。どうすれば効率よくEC運営をして売上を伸ばせば良いかをご紹介していきます。

ご紹介の前にネットショップ運営という言葉以外によく使われるワードをご紹介しておきます。

ネットショップ運営とは

(1) リアル店舗とネットショップ運営の違い

お店を構えるリアル店舗運営とネットショップ運営との大きい違いは、開業資金が少なくても始めれるという点です。

リアル店舗を運営するには、店舗の物件を見つけて契約をし、またお店の内装や外装をリフォーム工事を行い、毎月の場所代の費用も立地がいい場所ほど高額な費用が掛かってきます。

一方でネットショップでは、一定の知識を身に着けて商品を掲載して受注をできる状態にするとシステム費用か売り上げ何％といったシステム費用を払って、実店舗を持つよりも開業資金を抑えて起業が可能です。

また、リアル店舗の場合は地方のローカルのお客様がターゲットとなりますが、ネットショップの場合は全国、全世界の方がお客様となります。

(2)ネットショップの種類は４つある

ネットショップの構成は大きく分けて４つあります。

• モール型サイト
• ショッピングカート
• ECパッケージ
• フルスクラッチ

ネットショップ運営の基本

(1) 商品登録と広告運用

ECの運営でまず基本となるのは商品登録です。説明文や適切な画像を掲載し、顧客が欲しいと思う商品ページを作ります。適切なキーワードを設定し、顧客が欲しい情報を簡単に見つけれる必要があります。

そして必要に応じて広告運用は必要です。有名なフリマアプリや、ECモールに出品しているのなら集客には困らないかもしれませんが、独自でサイトを運用するとなると集客が一番課題となります。当然集客をきちんと行えればその分利益もあがるようになります。、売上や利益の向上が期待できます。しかし、適切な広告戦略を立てることは難しく、時間や経験が必要です。それに加えて、広告費用の最適化も必要です。EC運営者は広告費用をコントロールする必要があります。

商品登録は基本でありながら重要な作業になります。この商品登録が完璧でも売上は思う様に見込めません。なぜなら、売り上げ向上には集客が最重要であるからです。しかし、広告業務に慣れていないと効果的な運営が難しく、時間や手間がかかります。このような場合、広告業者や元EC運営経験者に運営を委託することで負荷を軽減することができます。

(2) 商品選定

商品を販売するには、どの商品を売るかも重要です。適切な商品情報や画像を用意する必要があります。適切なキーワードの選定や広告の設定、成果の分析・改善など、様々な工夫が必要です。まずは、自分は何ができるかというところをしっかりと把握することが大切です。

そうすることで本来の業務に専念することができ、より効果的な運営が可能となります。

(3) ターゲットの選定

性別や年代、関心事など属性に応じた商品展開を想定し、効果的な集客策を実施しましょう。状況に応じてリアル店舗と連動させたオンラインオフラインの展開も効率的です。実際の店舗では、お客様の客層が目に見えます。オンラインでは、データとして年代と性別、どういった商品を買う特性があるかなどのデータを活用できます。それぞれの長所と短所を活かしたマーケティングが考えられます。

代行業者は、ECサイト運営に必要な業務を専門的に行ってくれる企業や個人です。商品登録代行業者は、商品情報の整理や登録、画像の加工やアップロード、在庫管理のサポートなどを行います。一方、広告運用代行業者は、広告戦略の立案や実行、キーワード選定や広告配信、成果の分析や改善提案などを行います。

2. 代行業者の利用方法

(1) EC代行業者とはどのような業者か

ECサイト運営者の負荷を軽減するために利用される代行業者とは、ECサイトの商品登録や広告運用などの業務を代行する専門業者です。代行業者は、ECサイト運営者ができない作業を代わりに行うことで、運営効率を向上させることができます。

代行業者によって提供される業務内容はさまざまであり、商品登録代行業者や広告運用代行業者などが挙げられます。商品登録代行業者は商品情報の整理や登録、商品画像の加工とアップロード、在庫管理のサポートを行います。一方、広告運用代行業者は広告戦略の立案と実行、キーワード選定と広告配信、成果の分析と改善提案などを行います。

ECサイト運営者が代行業者を利用するメリットは、手間や時間の節約に加えて、専門的な知識や技術を持ったプロフェッショナルが作業を行うことで、より効果的な運営が可能になる点です。ただし、代行業者の選定やコミュニケーションには注意が必要です。業務範囲や料金システムを確認し、密なコミュニケーションを取ることで、より効率的な運営を実現することができます。

(2) EC代行業者の利用メリット

ECサイト運営において、代行業者を利用することには多くのメリットがあります。まず、代行業者はECサイト運営の専門家であり、商品登録や広告運用に関するノウハウを持っているため、効率的かつ正確な業務遂行が可能です。また、ECサイト運営者が管理する商品数が多い場合でも、代行業者が在庫管理をサポートすることで、在庫切れや重複登録の防止ができます。

さらに、広告運用代行業者を利用することによって、効果的な広告戦略を策定することができます。代行業者は広告運用において多くのデータを収集し、分析を行うことができます。これによって、より効果的かつコストパフォーマンスの高い広告戦略を立案することができるのです。

さらに、代行業者を利用することでECサイト運営者は時間や労力を節約することができます。商品登録や広告運用にかかる時間を代行業者に任せることで、ECサイト運営者は自分の得意分野に集中することができます。また、代行業者が行う作業はプロの技術を用いているため、ECサイト運営者自身が行うよりも高品質な成果を得ることができます。

以上のように、代行業者を利用することには多くのメリットがあります。ECサイト運営者は自分自身に合った代行業者を選定し、自分自身の得意分野に集中することで、より効果的なECサイト運営を目指すことができます。

(3) EC代行業者の選び方

EC代行業者を選ぶ際には、以下のポイントに注意しましょう。実績や評判を確認する

代行業者の実績や評判を確認することで、信頼性や実力を把握できます。過去に取り扱った案件や顧客満足度を公開している代行業者もありますので、活用しましょう。業務範囲を確認する

代行業者によっては、商品登録や広告運用以外にもECサイト運営に関する業務を提供している場合があります。自社で実施する業務と代行業者の業務範囲を比較し、必要な業務をすべて代行できるか確認しましょう。料金システムを把握する

代行業者の料金システムは、業者によって異なります。業者ごとの料金体系を比較し、自社の予算に合った代行業者を選びましょう。また、料金が発生するタイミングや支払い方法も確認しておくと安心です。コミュニケーションの取りやすさを確認する

代行業者とのコミュニケーションは、スムーズに行うことが大切です。業務に関するやりとりが円滑に行えるか、問い合わせに対する対応が適切かなど、コミュニケーションの取りやすさを確認しましょう。

これらのポイントを踏まえ、自社のニーズに合った代行業者を選びましょう。代行業者を活用することで、効果的なECサイト運営が可能になります。

3. 商品登録代行業者の役割

(1) 商品情報の整理と登録

ECサイトに商品を登録する場合、商品情報を正確かつ魅力的に表現する必要があります。しかし、多数の商品を扱う場合、情報整理と登録は非常に手間がかかります。代行業者を活用することで、商品情報の整理と登録を効率的に行うことができます。

代行業者は、商品情報の整理・登録を専門的に行うために、多数の商品を短時間で処理することができます。例えば、商品登録時に必要な情報は、商品名、画像、サイズ、色、価格、在庫数などです。これらの情報を入力するだけでなく、キーワードの選定や商品説明の作成も代行業者が行うことができます。また、代行業者は各種ECサイトのシステムに詳しく、正確な情報を登録することができます。

商品登録代行業者によっては、商品情報の整理と登録だけでなく、商品画像の加工やアップロードも行ってくれることがあります。商品画像は購買意欲を高めるために非常に重要な要素です。代行業者が加工した美しい画像を使用することで、商品の魅力を最大限に引き出すことができます。

代行業者を利用することで、商品情報の整理と登録を簡単に行うことができます。飛躍的な時間短縮により、ECサイト運営者は、商品の販売に集中することができます。

(2) 商品画像の加工とアップロード

商品登録代行業者は、商品情報の整理と登録や商品画像の加工とアップロード、在庫管理など、多岐にわたる業務を担当しています。特に商品画像に関しては、ECサイトにおいて非常に重要な要素となっており、購買意欲を高めるために高品質な画像を用意することが求められます。

代行業者による商品画像の加工とアップロードについては、以下のような流れで進められます。

① 商品撮影 商品を撮影する際には、商品の特徴が伝わるようにアングルや光の当て方などを工夫します。そして、カメラマンが撮影した写真を代行業者に提供します。

② 画像加工 代行業者は、提供された写真を基に色調補正やクロッピング、リサイズなどの加工を施し、高品質な商品画像を作成します。

③ 画像アップロード 作成された高品質な商品画像を、ECサイト上で適切な位置にアップロードし、表示されるように設定します。ここで、適切な画像サイズやフォーマットに気を配ることが必要となります。

以上のように、代行業者による商品画像の加工とアップロードによって、ECサイト運営者は高品質な商品画像を簡単に作成し、運営することができます。しかし、代行業者によって提供されるサービス内容には差があるため、事前にしっかりと確認しておくことが重要です。

(3) 在庫管理のサポート

代行業者の在庫管理支援には、以下のようなサービスが含まれます。

1. 在庫数・状況の確認 代行業者は、在庫数・状況を確認し、ECサイト上での販売可能な商品数を管理します。また、在庫切れにならないよう、補充のタイミングを把握し、必要に応じて発注や補充を行います。
2. 在庫管理システムの導入 在庫管理システムを導入することで、在庫数の自動管理ができるため、手作業での管理に比べて効率的です。また、在庫数が少なくなる前に自動的に補充処理を行うことができるため、在庫切れを防止できます。
3. 賞味期限管理 食品や化粧品など、賞味期限のある商品の場合は、期限切れ商品を販売してしまうと消費者に与える悪影響が大きいため注意が必要です。代行業者は、賞味期限の管理を行い、期限切れ商品を排除することで、消費者からの信頼を得ることができます。

在庫管理は、ECサイト運営にとって欠かせない業務です。代行業者を利用することで、在庫管理にかかる負担を軽減し、より効率的な運営が可能になります。しかし、代行業者によっては在庫管理サポートが含まれていない場合もありますので、代行業者選定の際には業務範囲を確認することが重要です。

4. 広告運用代行業者の役割

(1) 広告戦略の立案と実行

広告運用代行業者は、ECサイト運営者が広告戦略を立案し、実行する際に重要な役割を果たします。具体的には、代行業者は広告キャンペーンの設計やアドコピーの作成、キーワード選定、広告配信、分析と改善提案までを一括して行います。

広告戦略の立案には、ターゲット顧客層の明確化や競合状況の把握、予算の決定などが必要です。これらを踏まえた上で、代行業者と協力して、最適な広告手法を選定することが重要です。

そして、実際の広告配信では、代行業者が最新のデータを元にキーワード選定や広告表示媒体の決定、配信スケジュールの管理などを行います。また、代行業者はキャンペーン運用中の成果を分析し、改善提案を行うことで、広告ROIの最大化を目指します。

以上のように、広告運用代行業者は広告戦略の立案から実行までを一括してサポートすることができます。ECサイト運営者は自社のリソースや知識に限りがあるため、代行業者を活用することで効率的な広告運用が可能となります。

(2) キーワード選定と広告配信

代行業者が担う広告運用における重要な業務の1つに、キーワード選定と広告配信があります。これらは、ECサイトのアクセス数や売上に直結するため、運営において特に重要なポイントとなります。

キーワード選定においては、代行業者が適切なキーワードを選定することが求められます。そのためには、業界や商品に関する知識や市場調査が必要となります。また、競合他社のキーワードや広告配信状況も把握することが重要です。これにより、競合他社と差別化したキーワードを選定し、より効果的な広告運用を実現することができます。

広告配信においては、代行業者が適切な広告を作成し、適切なタイミングで配信することが求められます。そのためには、商品の魅力を伝える広告文や画像の作成、配信タイミングや出稿先の選定が必要です。また、配信結果を分析し、改善提案を行うことで、より効果的な広告運用が可能となります。

以上のように、代行業者が担うキーワード選定と広告配信は、ECサイト運営において非常に重要な業務です。そのため、代行業者の選定にあたっては、業界や商品に精通した業者を選定し、コミュニケーションを密にすることが求められます。また、料金システムも事前に把握し、予算内で運用できるか確認することも重要です。

(3) 成果の分析と改善提案

広告運用代行業者が担う重要な役割の一つが、成果の分析と改善提案です。これにより、キャンペーンの効果を最大化することができます。

まず、成果の分析には、以下のような指標が重要です。

-クリック数 -コンバージョン率 -CPC（Cost Per Click） -CPA（Cost Per Acquisition） -ROI（Return on Investment）

これらの指標を分析することで、どのキャンペーンが効果的であるか、どのキーワードが最もクリックされているかなどを把握することができます。

そして、改善提案には、以下のような方法があります。

-広告文やランディングページの改善 -キーワードの追加・削除 -入札価格の調整

これらの改善点を見つけ出し、改善を行っていくことで、より効果的なキャンペーンを実現することができます。

また、定期的なレポート提出や面談によるコミュニケーションを行うことで、代行業者との信頼関係を築くことも重要です。このようなコミュニケーションにより、運用状況や改善提案を円滑に行うことができます。

以上のように、代行業者による成果の分析と改善提案は、ECサイト運営において重要な業務の一つです。運用効果を最大限に引き出すために、代行業者とのコミュニケーションを密にし、改善提案を積極的に行っていきましょう。

5. EC代行業者を活用する際の注意点

(1) 業務範囲を確認する

ECサイト運営者が代行業者を活用する際には、代行業者の業務範囲を確認することが重要です。代行業者によって提供されるサービス内容は異なりますので、ECサイト運営者が求める業務が代行業者の業務範囲に含まれているかどうかを確認する必要があります。

例えば、商品登録代行業者の場合、商品情報の整理・登録や商品画像の加工・アップロード、在庫管理のサポートなどが一般的な業務範囲として挙げられます。一方、広告運用代行業者の場合、広告戦略の立案・実行やキーワード選定・広告配信、成果の分析・改善提案などが業務範囲として考えられます。

これらの代行業者が提供する業務内容を確認することで、ECサイト運営者が求める業務を代行業者に依頼することができます。また、代行業者によってはカスタマイズされたサービスを提供しているところもあるため、ECサイト運営者が求める業務に合わせて代行業者を選定することも可能です。

(2) 利用料金を把握する

代行業者の利用にあたっては、料金システムの理解が必要です。代行業者によっては、商品登録代行と広告運用代行の両方を提供している場合や、それぞれ別々に提供している場合があります。それぞれの代行業者の料金システムを知り、自社の予算やニーズに合った代行業者を選ぶことが大切です。

商品登録代行においては、商品数や登録に必要な情報の種類に応じて料金が決まる場合が多いです。また、初期登録料や月額利用料が必要な場合もあります。一方、広告運用代行においては、広告配信費用に加え、広告代行サービス利用料が必要な場合があります。広告配信費用は、クリック単価や表示回数に応じて決まる場合が多く、代行業者ごとに異なります。

また、代行業者によっては、パッケージプランやカスタマイズプランを提供している場合もあります。パッケージプランでは、一定の料金で一定のサービスが提供されるため、初めて代行業者を利用する場合や予算が少ない場合には選択肢の一つとなります。カスタマイズプランでは、必要なサービスを組み合わせて利用することができ、柔軟な対応が可能ですが、料金が高くなる場合があります。

以上のように、代行業者の料金システムは様々な種類があり、自社のニーズに合った代行業者を選ぶためには、料金システムの理解が必要です。また、代行業者ごとに提供するサービス内容も異なるため、料金だけでなく、サービス内容も比較検討することが重要です。

(3) コミュニケーションを密にする

ECサイトの商品登録や広告運用を代行業者に依頼する場合、代行業者とのコミュニケーションが重要です。代行業者はECサイトの運営者と密に連携して、適切な運営を行うことが必要です。

まず、代行業者に依頼する際には業務範囲を明確にしておくことが大切です。代行業者が担当する部分と、自社で行う部分を明確にすることで、どのような業務を代行業者に依頼するべきかを確認することができます。

また、代行業者とのコミュニケーションは密に行うことが必要です。代行業者にして、ECサイトの運営理念や目的を伝えることで、代行業者がECサイトの特徴や強みを理解し、それに合わせた運営を行えます。また、代行業者が提供する報告書やデータを適宜受け取り、正確な分析を行い、改善点を共有することも重要です。

さらに、代行業者とのコミュニケーションを円滑にするために、使用するツールや連絡先、連絡方法などを明確にしておくことが必要です。また、スケジュールや業務内容についても定期的に確認し、運営の改善点を共有することで、より効率的な運営が可能になります。

以上のように、代行業者とのコミュニケーションはECサイト運営において非常に重要なポイントです。代行業者を利用する際には、業務範囲やコミュニケーション方法を明確にし、密に連携することで、より効果的な運営を実現しましょう。

6. 中国輸入×EC運営代行業者を検討してみる

(1) 中国輸入ビジネスは非常に利益率の高い

中国輸入商品は安く仕入れできます。それによって高い利益率を得ることができ、効率的なECサイト運営を行うことができます。取り扱える商品アイテム数も非常に多く、商品掲載数を多数増やすことも可能です。中国輸入ビジネスを始めることは多くのメリットがあるといえます。

(2)無在庫販売・ドロップシッピングという方法もとれる

中国輸入ビジネスでは、商品の買い付けを行い、そのまま中国倉庫に保管しておいてもらい、注文が入り次第発送の業務をしてくれる代行業者もいます。この方式をドロップシッピングや無在庫販売と呼びます。日本にいながら中国商品の買い付けをしてくれ、国際発送でエンドユーザーまでの直送まで全てお任せができるのは、業務効率が非常によく、売れ筋商品の発掘のためのテストマーケティングにも相性が良いです。しかしながら、日本の国内のEC運営代行と中国輸入代行を同時に行える会社は数は多くありません。

(3)フジコネクト株式会社のワンストップサービス

フジコネクトでは、中国輸入の仕入れから商品の保管・管理、不良品がないかなどの検品作業の実施、梱包から国際発送の手配まで一貫して行い、さらに日本国内のEC運営代行まですべてを一貫して依頼が可能です。1社で全て完結したサービスなので、複数社に依頼することなく、すべてまとまった条件で依頼ができるため安心して利用ができます。

日本国内の運営に関して、Amazon、Yahoo!ショッピング、楽天のECモール運営から、専用ECサイトの運営経験者のため信頼してお任せいただけます。

6. まとめ

(1) EC運営は広告運用が重要

EC運営において、広告運用は欠かせない重要な業務です。適切に広告が行えないと、顧客が欲しいと思っている商品が見つからず、サイト離脱率が上がってしまいます。また競合他社に比べてSNSや検索エンジン上で露出が少なくなり、集客数が低下する可能性もあります。

しかし、広告運用は、ECサイト運営者にとって煩雑で時間のかかる業務でもあります。特に中小企業や個人事業主の場合、人手が不足しているため、これらの業務に時間を割くことは難しいでしょう。そのため、代行業者を活用することで、負荷を軽減することができます。

広告運用に関する代行業者は多数あり、専門的な知識や技術を持っています。ECサイト運営者は、自分たちで時間をかけて行うよりも、代行業者の方が効率的であり、結果的にコストパフォーマンスが高くなることも多いです。

商品掲載から広告運用は、ECサイトを運営する上で欠かすことのできない業務です。しかし、これらの業務を行うことは、運営者にとって負荷が高く、専門的な知識が必要です。代行業者の活用によって、負荷を軽減することができるため、今後もその需要は高まっていくと考えられます。

(2) EC代行業者を利用することで負荷を軽減できる

ECサイト運営は業務に多大な時間と負荷を負います。更に人的リスクもあります。もし全てを任せているEC担当者が辞めた場合運営を続けるのが難しくなるといったケースです。EC業務を効果的に実行するためには、熟練した知識と経験が必要です。そのため、代行業者を利用することで負荷とリスクを軽減することができます。

代行業者は、EC業務を代わりに行ってくれる企業です。代行業者の利用メリットは、リソースの節約、専門的なサポート、効率的な業務処理などが挙げられます。これらのメリットにより、経営者は自社のコアビジネスに集中でき、ビジネスを拡大することができます。

代行業者の利用は、ECサイト運営者にとって大きなメリットがある反面、注意点もあります。代行業者の業務範囲を確認し、料金システムを把握することが重要です。また、代行業者とのコミュニケーションを密にし、業務の進捗状況や問題点を共有することが成功のカギです。

代行業者を選定する際には、業務内容やサポート体制、料金などを比較検討し、自社のニーズに合った代行業者を選ぶことが重要です。最適な代行業者を選定し、効率的な運営を目指しましょう。

(3) EC代行業者との選定やコミュニケーションに注意し、効率的な運営を目指そう

ECサイト運営者が代行業者を利用する場合、適切な業者を選定し、コミュニケーションを密にすることが重要です。まず、代行業者の選定に当たっては、業務範囲や料金システムなどを把握し、自社のニーズに合った業者を選ぶ必要があります。また、代行業者の実績や評判を調べることも有効です。

また、代行業者とのコミュニケーションにも注意が必要です。ECサイト運営者と代行業者との間には、正確な情報共有やスムーズなやり取りが必要です。そのため、定期的な打ち合わせや進捗報告など、コミュニケーションを密にすることが重要です。また、代行業者との契約書の作成や細かなルール設定など、細部にわたる調整も欠かせません。

以上のように、代行業者を利用する際には、適切な業者の選定やコミュニケーションの密度に注意が必要です。これらのポイントを押さえることによって、効率的な運営を目指すことができます。

中国輸入代行×EC運用代行のご相談・お問合せはこちら

お問合せ